Politique d'expédition

Chez Les 400 Pieds de Champignon, nous faisons de notre mieux pour trouver la méthode d'expédition la plus rapide et la plus économique pour les articles que vous avez commandés. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@les400piedsdechampignon.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

 

Politique de retour

Si vous avez des problèmes avec les produits frais et vivants, veuillez nous contacter immédiatement à info@les400piedsdechampignon.com ou appelez-nous au (438) 499-4201. Ne renvoyez pas ces articles ! Les 400 Pieds de Champignon n'offrent pas de remboursement pour les articles frais ou vivants. Nous vous répondrons dès que possible !

Articles défectueux/endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, contactez-nous immédiatement à l'e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessus.

Vous devez signaler les articles défectueux/endommagés dans les 5 jours ouvrables suivant la réception
Si possible, veuillez nous fournir des photos des colis endommagés et des détails
Pour traiter votre retour, veuillez renvoyer l'article défectueux, de préférence avec son emballage d'origine, avec une copie de la facture et vos informations personnelles (votre nom, adresse de livraison, e-mail et/ou numéro de téléphone, raison du retour)
Un remplacement sera fourni s'il est considéré comme un produit défectueux ou endommagé
Une fois que la marchandise défectueuse a été retournée et évaluée par nous, un remplacement sera expédié
Tant que nous n'aurons pas reçu l'article défectueux, le remplacement ne sera pas expédié
Le client sera responsable des frais d'expédition ou du retour de l'article défectueux.

Les envois internationaux (à l'extérieur du Canada) sont aux risques et périls du client. Nous ne sommes responsables que des envois sur le territoire canadien. Nous ne sommes plus responsables une fois que le colis entre en douane. Si des articles doivent être réexpédiés, il incombe au client de payer tous les frais associés à la réexpédition.

Politique de remboursement

Les 400 Pieds de Champignon n'offrent pas de remboursement pour les articles frais ou vivants. Veuillez ne pas renvoyer d'articles frais ou vivants. Si vous constatez que votre produit frais ou vivant est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement.

Pour les autres articles, les protocoles suivants s'appliquent :

Les remboursements peuvent être demandés dans les 5 jours ouvrables à compter du jour de la réception
Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement une fois que nous aurons reçu votre article retourné et que nous l'aurons inspecté.
Votre remboursement sera traité 2 à 3 jours ouvrables après l'approbation et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.
En cas de remboursement par carte de crédit, le délai de traitement peut varier selon votre institution financière
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Des échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.