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      Inventory by location

      Politique d'expédition et de retour


      Shipping Policy

      Chez Les 400 pieds de champignon, nous faisons de notre mieux pour trouver la méthode d'expédition la plus rapide et la plus rentable pour les articles que vous avez commandés. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec nous à les400piedschampignon@gmail.com.



      Politique de retour


      Si vous avez des problèmes avec des produits frais ou vivants, veuillez nous contacter immédiatement à les400piedschampignon@gmail.com ou appelez-nous au +1-514-467-8407. Ne renvoyez pas ces articles! Les 400 pieds de champignon n'offrent pas de remboursement pour les produits frais ou vivants. Nous vous reviendrons dès que possible!


      Articles défectueux/endommagés:

      • Si vous avez reçu un article endommagé, contactez-nous immédiatement à l'adresse courriel ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessus
      • Vous devez signaler les articles défectueux ou endommagés dans les 5 jours ouvrables du reçu
      • Si possible, veuillez nous fournir des photos des colis endommagés et des informations détaillées
      • Pour traiter votre retour, veuillez renvoyer l'article défectueux, de préférence avec son emballage d'origine, avec une copie de la facture et vos informations personnelles (votre nom, adresse d'expédition, adresse courriel ou numéro de téléphone, raison du retour)
      • Un remplacement vous sera fourni si l’article est considéré comme défectueux ou endommagé
      • Une fois que nous aurons évalué la marchandise défectueuse retournée, nous vous expédierons un produit de remplacement
      • Tant que nous n'aurons pas reçu l'article défectueux, le produit de remplacement ne sera pas expédié
      • Le client sera responsable des frais d'expédition ou de retour de l'article défectueux

      Les expéditions internationales (à l’extérieur du Canada) sont aux risques du client. Nous ne sommes responsables que des expéditions sur le territoire canadien. Nous ne sommes plus responsables une fois que le paquet est entré aux douanes. Si des articles doivent être réexpédiés, il incombe au client de payer tous les frais associés à la réexpédition.



      Politique de remboursement


      Les 400 pieds de champignon n'offrent pas de remboursement pour les produits frais ou vivants. Veuillez ne pas retourner d'articles frais ou vivants. Si vous constatez que votre produit frais ou vivant est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement.


      Pour les autres articles, les protocoles suivants s'appliquent:

      • Les remboursements peuvent être demandés dans les 5 jours ouvrables suivant le jour de réception
      • Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement une fois que nous aurons reçu votre article retourné et que nous l’aurons inspecté
      • Votre remboursement sera traité dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant l'approbation et un remboursement sera appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original
      • En cas de remboursement par carte de crédit, le délai de traitement peut varier selon votre institution financière
      • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables

      Échanges


      Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.